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29CM WAY

우리의 또 다른 목표는 더 나은 29CM를 만들어가는 것입니다. ‘Guide to Better Choice’라는 미션을 달성하기 위해 우리는 어제보다 오늘 더 깊게 고객을 이해하고, 더 나은 선택을 제안할 수 있어야 합니다.
29CM는 서로 다른 가치관과 성향을 가진 팀원들이 모인 곳입니다. 우리는 서로에게 영감을 주고, 같은 목표를 향한 여정에 함께 하기 위해 만났습니다. 더 나은 29CM가 되기 위해, 29CM다운 방식으로 서로를 존중하고 지지하며 함께 성장합니다.

29CM가 일하는 7가지 방식

“무엇보다 고객 입장에서 29번 더 생각해요.”
29CM의 Guide to Better Choice 미션은 오직 고객을 향하고 있습니다. 고객이 이미 잘 알고 있는 명시적인 니즈에서 고객은 아직 모르고 있는 잠재적인 니즈까지, 29CM는 고객의 관점에서 취향과 안목을 고민하고 제안합니다. 우리는 고객의 신뢰를 얻어내기 위해 치열하게 노력하며, 고객 가치 향상을 최우선 가치로 삼습니다. 우리가 제안하는 감도 높은 콘텐츠, 엄선된 브랜드, 그리고 개인화된 맞춤식 추천과 편의성도 고객의 선택을 이롭게 하는 데 기여하지 못한다면 소용이 없습니다.
무엇보다 고객 입장에서 29번 더 생각해요
“문제의 원인은 29배 줌으로 들여다보고 해결해요.”
우리는 우리의 비즈니스와 운영을 정확하게 이해하기 위해 사안의 큰 그림부터 작은 디테일까지 분석적으로 들여다 봅니다. 분석은 정량적일 수도 있고, 정성적일 수도 있으며, 때로 두 가지 다일 수도 있습니다. 우리는 깊은 분석을 통해서 많은 비즈니스 의사결정을 효과적으로 내릴 수 있습니다.
문제의 원인은 29배 줌으로 들여다보고 해결해요
“목표를 정했다면 마하 29의 속도로 실행해요.”
불확실한 상황(= 스타트업 비즈니스의 환경)을 헤쳐나갈 때는 실행의 속도가 중요합니다. 많은 결정과 실행들이 시도해 본 후에 효과적이지 않다고 판단되면 되돌릴 수 있습니다. 지나친 심사숙고와 리스크를 지지 않으려는 태도는 실행의 적기를 놓치게 만들고, 업무 진행의 활력을 떨어지게 합니다.
목표를 정했다면 마하 29의 속도로 실행해요
“29명이 모이면 29개의 의견을 자유롭게 말하고, 결정은 한 팀으로 지지해요.”
창의적인 아이디어와 생산적인 협업은 각자가 다양한 의견을 자유롭게 표현하고 객관적으로 더 나은 의견을 토론할 수 있는 환경에서 나옵니다. 우리는 누군가의 의견을 그 사람의 지위나 권위에 의해 판단하기 보다, 그 의견을 뒷받침하는 데이터 혹은 믿을만한 정보(고객의 의견, 업계 사례, 논리적인 추론 등)를 통해서 판단합니다. 그룹으로 이루어지는 회의에서는 적극적으로 본인의 의견을 개진하고 다른 의견을 경청하면서 가장 나은 결정을 위해서 치열하게 토론합니다. 그리고 일단 결정이 내려지면, 비록 그 결정이 본인이 최초에 지지하였던 결정이 아니었더라도, 그 결정을 지지하고 적극적으로 실행하는데 동참합니다.
29명이 모이면 29개의 의견을 자유롭게 말하고, 결정은 한 팀으로 지지해요
“29개의 질문이 29배의 성장을 만들어요.”
기술의 혁신으로 세상은 빠르게 변하고 있기에, 과거에 얼마나 많은 것을 알고 있었는가 보다는 지금 현재 얼마나 빠르게 새로운 것을 받아들이고 학습해 낼 수 있는지가 중요한 역량이 되었습니다. 우리는 새로운 것을 피하기보다 도전하고, 낯선 것을 불편해하기보다 흥미로운 호기심으로 접근합니다. 우리는 불확실한 비즈니스 문제를 해결할 때, 합리적 가설을 세우고, 가설 검증을 위한 과학적 실험을 설계하며, 실험을 통해 수집한 데이터를 통해서 배우고, 그렇게 가설을 확정하거나 혹은 다시 새로운 가설을 세워 도전합니다.
29개의 질문이 29배의 성장을 만들어요
“29CM의 협업은 동료의 신뢰를 얻는 것에서 시작해요.”
신뢰는 내가 상대방에게 요구할 수 있는 것이 아니라, 나의 행동에 따라 상대가 내게 느끼는 것입니다. 신뢰에 기반한 업무 관계는 많은 것들을 단순하고 쉽게 만들어 줍니다. 서로를 존중하는 태도, 경청하는 자세, 스스로 겸손한 마음가짐, 그리고 계획된 결과를 만들어 내는 모습 등은 우리 29CM 구성원들 간에 서로 깊은 신뢰의 문화를 만듭니다. 그리고 이 신뢰 중시의 문화는 우리와 우리 고객과의 신뢰로 이어지게 됩니다.
29CM의 협업은 동료의 신뢰를 얻는 것에서 시작해요
“29개의 어려움에 부딪혀도 끈기있게 결과를 만들어내요.”
우리는 고객과 파트너로부터 “무엇을 말하는가”로 평가받기 보다는, “무슨 실행을 하여 어떤 결과를 내는가”로 평가 받기를 바랍니다. 고객과 파트너의 어려운 문제를 집요하게 도전하여 풀어내는 브랜드, 그것이 29CM이고 우리 스스로입니다.
29개의 어려움에 부딪혀도 끈기있게 결과를 만들어내요

 조직과 개인의 성장

29CM 구성원들의 성장을 위해 정기적으로 리뷰를 진행합니다.
OKR Review
Organizational Review
Annual Review
분기마다 OKR을 설정하고 이를 달성하기 위한 노력을 전사적으로 진행합니다. 고도화된 OKR 설정 방식을 바탕으로 진행하는 OKR 리뷰는 29CM의 핵심 경쟁력 중 하나입니다.
반기에 한 번 부문 리더들과 조직의 목표를 재점검하고 이를 달성하기 위한 최적의 조직 역량을 리뷰합니다.
29CM 팀원들은 1년에 한 번 Annual 성과관리를 진행합니다. 모든 팀원은 매니저와 정기적으로 1:1 리뷰를 진행하며 이를 바탕으로 성과와 역량에 대한 연말 평가를 진행합니다.

소통하는 문화

각기 다른 구성원들이 서로를 더 잘 이해하고 소통하기 위해 전사 이벤트를 진행합니다.

 29 All Hands

매 월 29CM의 모든 구성원이 모여 29 All Hands를 진행합니다. 29 All Hands에서는 모든 구성원이 29CM의 현황을 이해하고 같은 목표를 바라볼 수 있도록 우리의 현재 상황과 방향성 및 전략을 공유합니다.

 29 Day

29 Day는 반기마다 진행되는 행사입니다. 반기 동안 높은 수준의 성과를 만들어 준 팀원들이 리프레쉬하고 다음 반기의 사업에 대한 팀원 공유를 통해 재도약할 수 있도록 마련된 OKR Day와, 29CM가 일하는 방식인 29CM WAY를 즐거운 이벤트와 함께 공유하는 29CM WAY Day가 있습니다.

 29 Alignment Day

29CM 프로덕트 조직의 독특한 행사인 29 Alignment Day는 반기마다 진행됩니다. 이 날 각 스쿼드의 PO는 스쿼드의 목표를 공유하고 개발자와 디자이너의 지원을 받아 스쿼드 조직을 재구성합니다.

🤝🏻 협업을 위한 약속

누구에게나 님으로

일할 때는 존댓말로

프로페셔널한 회의로

29CM의 모든 구성원은 나이, 성별, 연차, 국적에 관계없이 이름과 님을 붙여 부릅니다. 호칭을 시작으로 상호 존중하고 유연하게 소통하며 역량과 성과로 인정받습니다.
수평적인 구조는 서로를 존중하는 문화에서 시작합니다. 아무리 편한 사이라도 업무를 진행할 때는 존댓말을 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
29CM의 모든 팀원들은 회의에 적극적으로 기여하기 위해 노력합니다. 회의의 주최자는 목적과 논의 주제를 설계하여 참석자들에게 먼저 공유합니다. 또한 회의가 끝나고는 회의에서 도출된 액션플랜에 대해 회의 참여자들에게 공유하고 이에 대한 진행을 점검합니다.

협업을 돕는 도구들

Slack

Notion

Google Calendar

Google Mail